Canlı Sohbet, İş Dünyası İletişimi Artırmak İçin 5 Yol Açtı

Web sitenize girdiklerinde müşterilerinize ne gibi tecrübeler veriyorsunuz?

Marka iletişiminde mükemmel bir müşteri, müşterilerinize verebileceğiniz en önemli tek deneyimdir. Etkili bir iletişim, müşterinin şikayetlerini daha hızlı çözmenize veya satın alma kararlarınızı daha hızlı hale getirmek için ihtiyaç duydukları bilgileri vermenize yardımcı olabilir.

Hiçbir müşterinin "Önümüzdeki 5 iş günü içinde size geri döneceğiz" demekten hoşlanmıyorsunuz. Bu çok can sıkıcı olabilir. Böyle bir e-postayla karşılaştığımda genellikle bir markadan vazgeçerim.

Müşteriler markanızı beğenecek ve canlı sohbet yoluyla markanızla çevrimiçi iletişim kurabildiyse büyük olasılıkla ömür boyu müşterileriniz olacaklar. Aslında, 2016'daki Amerikan Pazarlama Birliğinin Raporuna göre, canlı sohbet kullanan müşteriler markanızdan 3 kat daha fazla satın alabilirler.

Daha da önemlisi, müşterilerinize en iyi deneyimi vermek ve satış dönüşüm hunisinin en altına daha hızlı geçmelerine yardımcı olmak için mükemmel bir strateji hazırlamak önemlidir.

Başka bir şey, stratejinizin işinizi ileriye taşımak için nasıl faydalı olacağı konusunda net olmaktır.

İşte size 5 yolla canlı sohbet, büyümeye yol açacak bir ticari iletişim oluşturmanıza yardımcı olabilir:

1. Canlı sohbet, kişiliği markanıza sokar

Son zamanlarda bir arkadaşıma, müşteriyi ikram etmenin en kolay yolunun canlı sohbet yoluyla olduğunu söyledim.

Evet, müşterilerinizi heyecanlandırmak, onları işimizin bir parçası yapmak ve ürün ve hizmet satın almalarını istiyorsanız, canlı sohbet en kolay yolu budur. Sonuçta, heyecan marka kişiliğinizin beş özelliklerinden biridir.

Etkili bir şekilde uygulanırsa, canlı sohbet markanıza somut kişilik katmanıza yardımcı olabilir; markanızı hümanize eder. Canlı sohbet ederseniz, yüzsüz iletişimlerden uzaklaşıp potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle gerçek zamanlı kişisel iletişime geçersiniz.

Daha iyi sonuçlar almak için, sohbet oturumu boyunca müşterilere hoş geldiniz demek için sürekli olarak kullanacağınız markanızı yansıtan bir yazı stili ve sesi seçtiğinizden emin olun. Bu, siz ve müşterileriniz arasında zaten var olan ilişkiyi güçlendirmenize olanak tanır.

Güçlü ilişkiler kurmak, bir müşterinin markanız için güveni artıracak, daha fazla müşteri kazandıracak ve işletmeleri tekrarlayacaktır.

2. Canlı sohbet masraflarını keser

Canlı işletme maliyetini düşürür. Tek bir sohbet temsilcisi birkaç diğer müşteri temsilcisinin yapabileceği şeyleri yapabilir. Virgin Atlantic gibi büyük markalar, markadan-müşteriye iletişim kanalının parçası olarak canlı sohbeti benimseyerek çok para kazandılar.

Virgin'e göre, "ortalama bir sohbet ajanı, e-postalara odaklanan 15 ajanın yaptığı işi kapsayabilir". Her çalışana cevap veren bir sohbet oturumuna kıyasla 15 İşçi üyesinin maaşını düşünün. Güven Bana; Canlı sohbetlerle çok şey tasarruf edersiniz.

Maliyetleri düşürmenin, sunduğunuz hizmetlerin kalitesini düşüreceğiniz anlamına gelmediğini unutmayın.

Özünde, bir verimlilik ve üretkenliği artırmak istiyorsunuz - çünkü bir sohbet ajanı aynı anda birden çok müşteriye katılabilir ve her birine aynı değeri sunabilir.

İşlevsel bir canlı sohbet ile, mevcut müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz (beklemek zorunda kalıyorsa) bir kuyrukta beklemek için çok fazla zaman harcamazlar.

Giderleri düşürdükten sonra, bu canlı sohbetin markanıza rekabette haksız bir avantaj sağlayabileceğini de düşünmeniz gerekiyor. Aşağıda tartışalım ...

3. Canlı sohbet, işletmenize rakiplerine kıyasla büyük avantaj sağlıyor

Canlı sohbet nispeten yeni ve birçok şirket kabul etmedi. Tenveo tarafından yapılan araştırmalara göre, sadece birkaç perakende şirketi canlı sohbet ediyor.

Gördüğünüz gibi, rakiplerinizin çoğunluğu henüz canlı sohbet etmiyor. Bu yüzden, onu benimsediğinizde ve müşterilerinize harika bir deneyim kazandığınızda markanızla iş yapmaktan heyecan duyacaklardır.

Bu kadar basit. Sorularını daha hızlı cevaplayabilir ve bilgilendirilmiş satın alma kararlarını vermeleri için onlara zamanında bilgi verirseniz, grubunuza bağlı kalacaklardır.

Tenveo, bir müşteri sayfasında kalırsa, web sitelerinde canlı sohbetler önermektedir; müşteri katılımını geliştirmiş ve markayı güçlü bir şekilde öne çıkarmıştır.

İşletmeniz için yüksek kaliteli video konferans sistemleriyle ilgileniyorsanız, bugün Rachel ile iletişime geçin. Rachel, Tenveo video teknolojisi ortaklarının satış temsilcisidir. Ltd. Bir video konferans kamerasına ihtiyacınız varsa, Tenveo sizin için en iyi seçimdir. USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , CVBS çıkışı, sabit odak, 3X 10X, 18X, 20X, 30X optik zoom, 720P, 1080P, HD1080P SD, HD video konferans kameraları ve Radius of 2 -6M Full duplex yankı iptali ve hoparlör , USB sürücüsüz, tak ve çalıştır Omni yönlü mikrofonlar.

E-posta: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706

Facebook: Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

Daha fazla bilgi için: http: //www.tenveo-video-conference.com/